Términos y Condiciones

Disposiciones Generales

1.1. DEFINICIONES PRELIMINARES
La Plataforma de Colectas, en adelante "la Plataforma", desarrollada con asistencia de tecnología de Inteligencia Artificial Claude (Anthropic, 2024), es un servicio web que permite a los usuarios crear y gestionar colectas de fondos, así como realizar donaciones. La presente documentación establece los términos y condiciones que regirán la relación entre los usuarios y la Plataforma.
1.2. ALCANCE Y APLICABILIDAD
Los presentes Términos y Condiciones son de carácter vinculante y constituyen un acuerdo legal entre el usuario, ya sea en calidad de donante o beneficiario, y la Plataforma. El acceso y utilización de cualquier funcionalidad ofrecida implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este documento.
1.3. INTERPRETACIÓN
En caso de discrepancia entre cualquier información proporcionada en la Plataforma y los presentes Términos y Condiciones, prevalecerá lo establecido en este documento. 2.2. LIMITACIONES DEL SERVICIO
La Plataforma se reserva el derecho de: a) Modificar o discontinuar, temporal o permanentemente, el servicio b) Rechazar solicitudes que no cumplan con los criterios establecidos c) Establecer límites en montos y frecuencia de donaciones d) Implementar medidas de seguridad adicionales cuando se considere necesario e) Suspender o cancelar cuentas que violen estos términos
3. USUARIOS Y REGISTRO
3.1. TIPOS DE USUARIOS
Se reconocen dos tipos principales de usuarios: a) Donantes: Personas que realizan aportes monetarios b) Beneficiarios: Personas que crean y administran colectas
3.2. REQUISITOS DE REGISTRO
Para registrarse en la Plataforma, los usuarios deben: a) Ser mayores de 18 años b) Proporcionar información veraz y actualizada c) Aceptar los presentes términos y condiciones d) Cumplir con los procedimientos de verificación establecidos
3.3. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
La Plataforma se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la identidad de los usuarios, especialmente en el caso de los beneficiarios de colectas.
4. DONACIONES Y TRANSACCIONES
4.1. PROCESO DE DONACIÓN
Toda donación realizada a través de la Plataforma está sujeta a: a) La disponibilidad del servicio de procesamiento de pagos b) La verificación de la transacción por parte de MercadoPago c) Las políticas y limitaciones establecidas por las entidades financieras involucradas
4.2. COMISIONES Y COSTOS
Los usuarios reconocen y aceptan que: a) MercadoPago cobra una comisión por el procesamiento de pagos b) Estas comisiones son independientes de la Plataforma c) Los montos pueden variar según el método de pago utilizado
4.3. POLÍTICAS DE REEMBOLSO
4.3.1. Las donaciones son definitivas y no reembolsables, excepto en casos de: a) Error técnico verificable de la Plataforma b) Transacción fraudulenta comprobada c) Obligación legal de efectuar el reembolso
4.3.2. Procedimiento de Reembolso: a) La solicitud debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la transacción b) Debe incluir documentación que respalde el motivo del reembolso c) Está sujeta a evaluación por parte del equipo de la Plataforma
5. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES
5.1. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES
La Plataforma no será responsable por: a) La veracidad de la información proporcionada por los usuarios b) El uso indebido de la plataforma por parte de terceros c) Problemas técnicos o errores en sistemas de pago (MercadoPago) d) Pérdidas monetarias debido a errores en transferencias e) Estafas o fraudes realizados por usuarios f) Contenido publicado por los usuarios g) Disputas entre usuarios h) Fallas en servicios de terceros i) Casos fortuitos o de fuerza mayor
5.2. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
Los usuarios se comprometen a: a) Proporcionar información veraz b) No utilizar la plataforma para actividades ilícitas c) Mantener la confidencialidad de sus credenciales d) Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado e) Respetar los derechos de otros usuarios
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
6.1. DERECHOS DE LA PLATAFORMA
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: a) Logotipos b) Diseños c) Textos d) Software e) Códigos f) Interfaces está protegido por leyes de propiedad intelectual.
6.2. RESTRICCIONES DE USO
Los usuarios no podrán: a) Copiar o reproducir el contenido sin autorización b) Modificar o crear trabajos derivados c) Descompilar o realizar ingeniería inversa d) Utilizar el contenido con fines comerciales
7. PROTECCIÓN DE DATOS
7.1. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
La Plataforma recolecta: a) Datos de registro b) Información de transacciones c) Datos de uso y navegación d) Información proporcionada voluntariamente
7.2. USO DE LA INFORMACIÓN
Los datos recolectados se utilizan para: a) Procesar donaciones b) Verificar identidades c) Prevenir fraudes d) Mejorar el servicio e) Cumplir con obligaciones legales
8. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
8.1. PROCEDIMIENTO
Ante cualquier disputa: a) Se intentará resolver de manera amistosa b) Se utilizará mediación si es necesario c) Como último recurso, se recurrirá a la vía judicial
8.2. JURISDICCIÓN APLICABLE
Cualquier controversia se someterá a: a) La jurisdicción del domicilio de la Plataforma b) Las leyes aplicables en dicha jurisdicción
9. MODIFICACIONES Y VIGENCIA
9.1. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
La Plataforma puede modificar estos términos: a) En cualquier momento b) Sin notificación previa c) Publicando la versión actualizada en el sitio
9.2. VIGENCIA
Los cambios entran en vigor: a) Inmediatamente para nuevos usuarios b) 30 días después de su publicación para usuarios existentes
10. DISPOSICIONES FINALES
10.1. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición se declara inválida: a) El resto del documento mantiene su validez b) Se interpretará de la manera más cercana a la intención original
10.2. RENUNCIA DE DERECHOS
La no aplicación de algún derecho: a) No implica renuncia al mismo b) No impide su ejercicio posterior
NOTA SOBRE EL DESARROLLO
Este documento y la Plataforma fueron desarrollados con la asistencia de Inteligencia Artificial Claude (Anthropic, 2024), representando un ejemplo de la integración armoniosa entre la tecnología avanzada y las necesidades humanas en el ámbito de la asistencia social.
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo completo entre los usuarios y la Plataforma, reemplazando cualquier acuerdo previo o contemporáneo, ya sea oral o escrito.